Suppression du compte

Gérez votre compte Labbesni et vos données personnelles

Votre vie privée compte pour nous

Chez Labbesni, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à vous donner le contrôle de vos informations personnelles. Cette page explique comment demander la suppression de votre compte et des données qui y sont associées.

Si vous décidez de supprimer votre compte, nous voulons nous assurer que vous comprenez ce qu’il adviendra de vos données et quelles options s’offrent à vous.

Comment supprimer votre compte

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Supprimer depuis l’application

  1. •Ouvrez l’application Labbesni sur votre appareil
  2. •Allez dans Paramètres
  3. •Sélectionnez Compte
  4. •Appuyez sur Supprimer le compte
  5. •Confirmez votre demande de suppression
2

Demander la suppression par e-mail

Envoyez un e-mail à [email protected] avec pour objet « Supprimer mon compte »

Merci d’indiquer l’adresse e-mail et le numéro de téléphone associés à votre compte afin que nous puissions vérifier votre identité. Nous traiterons votre demande et vous confirmerons sa finalisation sous 30 jours.

Ce qui se passe lorsque vous supprimez votre compte

Données définitivement supprimées

  • Informations personnelles : Votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre photo de profil
  • Historique des commandes : Toutes vos commandes passées et vos données d’achat
  • Points fidélité : Toutes les récompenses et tous les points cumulés
  • Préférences enregistrées : Boutiques favorites, articles enregistrés et préférences de navigation
  • Données de localisation : Adresses enregistrées et historique de localisation
  • Informations de paiement : Moyens de paiement enregistrés (les cartes bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs)
  • Historique des échanges : Tickets d’assistance et conversations

Données susceptibles d’être conservées

Pour des raisons légales, réglementaires et commerciales, nous pouvons conserver certaines informations même après la suppression de votre compte :

  • •Relevés de transactions : Données de transactions financières exigées par la loi (conservées de manière sécurisée jusqu’à 7 ans à des fins comptables et fiscales)
  • •Prévention de la fraude : Données nécessaires pour prévenir la fraude et protéger les autres utilisateurs
  • •Obligations légales : Informations requises pour répondre à des procédures judiciaires ou à des demandes des autorités
  • •Données anonymisées : Données analytiques agrégées et anonymisées qui ne permettent pas de vous identifier

Points importants

Avant de supprimer votre compte

  • ⚠La suppression du compte est définitive. Une fois votre compte supprimé, vous ne pourrez plus le récupérer, ni votre historique de commandes, ni vos points fidélité.
  • ⚠Finalisez vos commandes en cours. Assurez-vous que toutes vos commandes actives sont terminées ou annulées avant de supprimer votre compte.
  • ⚠Résiliez vos abonnements actifs. Tout abonnement ou toute promotion en cours sera perdu.
  • ⚠Vous perdrez l’accès immédiatement. Une fois votre demande de suppression traitée, vous ne pourrez plus accéder à l’application ni aux services Labbesni.

Alternatives à la suppression du compte

Si vous avez des inquiétudes concernant votre vie privée ou besoin d’une pause, envisagez ces alternatives plutôt qu’une suppression définitive :

Modifiez vos paramètres de confidentialité

Contrôlez les données collectées et leur utilisation grâce à vos paramètres de confidentialité.

Effacez votre historique

Supprimez votre historique de commandes et vos articles enregistrés sans supprimer tout votre compte.

Désactivez les notifications

Désactivez toutes les notifications push et les e-mails marketing dans vos paramètres.

Contactez l’assistance

Échangez avec notre équipe au sujet de vos préoccupations.

Besoin d’aide ?

Si vous avez des questions sur la suppression de compte ou la conservation des données, ou besoin d’aide pour votre demande, notre équipe d’assistance est là pour vous aider.

Contacter l’assistance[email protected]

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

Cette page fait partie de l’engagement de Labbesni en matière de transparence et de respect de la vie privée.